BCG用來形容客戶服務的三個字:insight(洞察力)、impact(影響力)、trust(信任),有insight代表你確實挖掘出問題的核心,有insight 才有impact ,才能建立trust。
read more人要確立自己,是需要獨處的。唯有在一個人的時候,我們才有辦法認真思考自己的生活方式和未來規劃,並且好好整理思緒。
read more我們需要的是傳教士團隊,而不是僱傭兵團隊。」僱傭兵是叫他們做什麼,他們就做什麼。傳教士則是願景的信徒,致力為顧客解決問題。
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