📖 創造與漫想：亞馬遜創辦人貝佐斯親述，從成長到網路巨擘的選擇、經營與夢想

亞馬遜如何從一家小小的網路書店，蛻變成觸角遍及零售、雲端運算、娛樂等領域的商業帝國？創辦人貝佐斯強調的「第一天」精神，究竟是什麼樣的核心理念和策略，造就了亞馬遜的非凡成功？

▍這本書在說什麼？

這本書由亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）親自撰寫，收錄了他從 1997 年到 2020 年擔任 CEO 期間寫給股東的 24 封信，以及他的 23 篇演講和訪談內容。

透過這些內容，我們可以深入了解亞馬遜如何從一間網路書店蛻變為商業巨頭的歷程，並一窺貝佐斯的經營理念、原則與思考模式。

這已經是我第三本讀關於 Amazon 的書了，前兩本是《Amazon稱霸全球的戰略》以及《貝佐斯傳：從電商之王到物聯網中樞，亞馬遜成功的關鍵》。

三年前讀《貝佐斯傳》時，就對 Amazon 的發展感到非常驚艷與佩服，而這次透過貝佐斯親筆撰寫的這本書，能夠更清楚地串聯起每個關鍵決策背後的思考與意義，讓我對他帶領企業走向成功的策略有了更深的理解。

企業管理和創新一樣，既是科學，也是一門心法。透過亞馬遜的成功關鍵與貝佐斯的管理經驗，可以給企業和管理者帶來啟發，也能讓我們從他的價值觀和人生觀中找到對自己職涯和生活的參考。

這裡先大致說明一下整本書涵蓋的內容與要點：

1. 亞馬遜的發展歷程： 亞馬遜從網路書店一路成長為多元化的商業帝國，背後展現的是面對挑戰、失敗後的成長，以及不斷創新的精神。

2. 貝佐斯的經營哲學： 他秉持「第一天」精神，強調逆向工作法、顧客至上、長期主義、高標準文化，並推崇授權員工、快速決策及容許失敗的企業文化。

3. 貝佐斯的人生觀與價值觀： 從如何做出選擇、面對挑戰，到工作與生活的平衡，以及他對未來和太空探索的憧憬，讓我們看到他不僅是企業家，還是一位充滿遠見的夢想家，這跟另一位科學狂人馬斯克（Elon Musk）有幾分相似 XD

4. 亞馬遜的創新案例： Kindle 電子書、Amazon Go 無人商店、AWS 雲端運算、FBA 物流服務等創新，展現亞馬遜在多元領域內的突破性發展。

整本書看完，最難的應該是貝佐斯發想出這些策略與貫徹實踐的實驗精神，以下是我從這本書中獲得的幾個重要啟示跟大家分享。

▍亞馬遜的成功法則１：永保好奇心

💡 我沒有特殊天分，就是有強烈的好奇心。 — 愛因斯坦

正如同愛因斯坦所言：「好奇心比知識更重要」。貝佐斯就是最好的例子，他始終保持著孩童般對世界的好奇心，並將這種特質融入亞馬遜的企業文化中。

亞馬遜雲端運算服務（AWS）的誕生，正是源於內部不斷探索新事物的好奇心，最終整合各種概念，成就了這個革命性的服務。

每次讀到 AWS 的源起，都會覺得相當的有趣，原本只是一個為了讓亞馬遜內部溝通更有效率的工具，結果意外的發展成「Amazon EC2（Elastic Compute Cloud）」和「Amazon S3（Simple Storage Service）」，最終讓全球開發者和企業能夠輕鬆建構可擴展的應用程式。

這過程有點類似 Google 的 20% 創新時間，將一個小小的內部需求轉變為全球性的技術革命。

▍亞馬遜的成功法則２：「第一天」精神

💡 當一間公司身處第二天，你可能會發現，是流程在運作這間公司。— 貝佐斯

貝佐斯的成功，不只是因為抓住了賺錢的機會，更來自於對顧客的熱忱與不懈的承諾。

他認為：「當公司進入第二天，就會發現公司是被流程管理的，而不是創意和熱情。」所以，他不斷強調要保持「第一天」精神，讓公司不斷保持創新與活力。

這也對他在用人哲學上有很大的影響，他常說：「我會先搞清楚對方是傳教士還是傭兵？傳教士是因為熱愛產品和顧客而奮鬥，而傭兵只想賺錢。」

尋找擁有經營者思維的員工能幫助亞馬遜持續創新與成長。亞馬遜的薪酬結構也以股票選擇權為主，吸引那些願意長期投入、具有強烈動機的員工。

所以在招聘時，貝佐斯會要求主管考慮三個問題：你是否欣賞這個人？他是否能提高團隊的整體表現？他是否有潛力在某方面展現特殊才能？

看到這裡，也讓我反思，同處在需要創新與動腦的行業，透過這些問題可以確保在招聘篩選時，擁有高素質的團隊。

▍亞馬遜的成功法則３：快速決策

💡 高層管理的決策技巧：少而精的決定。

思考一下，身為高階主管，你領薪水究竟要做什麼事？

貝佐斯的答案是：做少量但高品質的決策，而不是每天忙著做一堆瑣碎的決策。

他認為決策可以分成兩類：可逆和不可逆。對於不可逆的重大決策，他會更加謹慎；而可逆的決策，他則鼓勵分權，讓更多人參與，並加快決策速度。書中提到些方法，統整後轉換成自己的管理思維：

1. 不要套用一體適用的流程：有些決策是「雙向門」，也就是說，如果錯了還能回頭。這類決策應該用簡單快速的流程去處理，即使犯錯，修正成本也不高，但拖延決策的代價卻很高。

2. 資訊不必百分百掌握才行動：當你掌握到約 70% 的資訊時，就該下決定了。等到 90% 才動手，可能已經錯過機會。重點在於，決策後要能迅速修正錯誤，這樣就降低了犯錯的風險。

3. 「雖不同意，但全力支持（Disagree and commit）」的態度：這句話能大幅縮短討論時間，即使你不同意某個決策，但還是得全力支持，讓團隊快速推動。像書中提到一段初亞馬遜當年的原創影集製作，貝佐斯有不同看法，但選擇支持，結果讓專案更順利進行。

4. 早點報告真正的問題：如果團隊內部對目標或策略有重大分歧，應立即反映給上層解決。拖延只會讓問題越來越大，決策速度也會因此受影響，最終失去動力。

用這些方法，不僅能確保決策質量，還能讓公司持續保持「第一天」的活力，避免陷入官僚、拖拉的陷阱。

▍後記：好奇驅動革新，永遠第一天

讀完這本書，你也會相當認同貝佐斯的成功並非偶然，而是源於他獨特的思維模式和領導風格。他始終保持好奇心，以顧客為中心，追求卓越，擁抱失敗，並懂得授權賦能。這些特質成就了現在的亞馬遜帝國，也為企業領導者提供了寶貴的啟示。

💡 想要贏得信任、想要建立聲望，你得一遍又一遍地把困難的事情做好。— 貝佐斯

書中講述很多關於 AWS 的相關軟體開發技術，這也是我一直認為一家企業要走的長遠，IT 這塊絕對是很重要的致勝關鍵。

回顧亞馬遜的發展歷史（下圖），如果當年看第一本書時，就知道怎樣買美股，或許現在獲利已經很驚人 XD

記得那時候才剛開始練習化輸入為輸出，透過寫作培養第二大腦的習慣。對於未來還是很看好 Amazon 的發展，除了物流業務外，AWS 跟 AI 的發展也很讓人期待，或許現在買 Amazon 也還不遲？（事隔三年才入手 XD）。

最後，用我個人最喜歡貝佐斯在 2010 年普林斯頓大學畢業典禮致詞時的一段經典對白，為第 100 本書的心得筆記里程碑做個總結，在每一個選擇背後，我們塑造了自己的故事，也成就了我們最終人生的樣貌。

💡 等你到了八十歲，靜靜回想你自己的生命故事。在這故事裡，最實在、也最有意義的部分，就是你做的一連串的選擇。人生到頭來，我們的選擇，決定了我們是怎麼樣的人。— 貝佐斯

#閱讀筆記 #B100