📖 這不是我們做事的方法！：組織的興起、殞落，再崛起

《這不是我們做事的方法》這是本藉由兩個狐獴部落帶來的啟示，講述「領導」與「管理」的寓言故事。作者是企業領導與變革大師約翰．科特（John Kotter），希望藉由此書能夠協助任何一個團隊或組織，在面對轉型與變革時，能淬鍊出高效能組織的精神。

▍ 為什麼想讀這本書？

試想在組織中，是否有聽過，當新派想要提出變革，老派會以「這不是我們這裡做事的方式」為由拒絕改變。

本書透過狐獴的故事，帶入到在不同規模的組織所會面臨的問題，從而談起組織再造與變革的方法，同時可以學到哪些關於組織歷久不衰的祕訣？

在講述本書之前，我們先對萌度破表的狐獴（meerkat）有基本的了解：

狐獴是群體社會，每個家族都有一隻「優勢雌性」作為首領，決定誰是狐獴女王的方式就是透過「幹架」；只有位居領導地位的雄雌狐獴才有生育和繁衍的權力，非親生子女不是被放逐，就是被處死，牠們也會放逐或殺掉有可能冒犯牠們幼獸的母獸，其社會的統治方式其實相當殘暴。

▍ 這本書在說什麼？

很久很久以前，有一個住在非洲南部喀拉哈里的狐獴部落，在多年的穩定成長之後，一場旱災讓這個部落的資源急遽減少，而致命的禿鷹攻擊也增加了。隨著情況愈變愈糟，這個部落的和諧也隨之粉碎。

主管團隊為了可能的解決方案而爭執不休，而來自第一線工作人員的建議，則面臨令人絕望的回應：「這不是我們這裡做事的方法！」

所以納迪雅，一隻聰明且喜歡冒險的狐獴，為了幫助她陷入困境的部落尋找新的辦法，展開探索之旅。她發現一個規模較小的部落，有著很不同的運作方式，他們有更多的團隊合作與靈活彈性。

這些狐獴發展出創新的解決方案，找到更多的食物，並且避開禿鷹的攻擊。但是在這小部落裡，並非所有的事情都如一開始看到的那樣完美無缺。

這兩個世界，一個是龐大、有紀律、管理良好的部落，另一個是小巧、隨興、充滿創意的部落，誰能夠想出將這兩個優秀團隊的長處結合在一起的最佳方法？這就是接下來要分享的領導管理與變革的八大步驟。

▍領導與管理（Leadership and Management）

從這兩個狐獴部落的特性，我們觀察到各自在管理與領導本質上的差異。

1. 原生部落重「管理」：注重傳統與規則，但抗拒改變

   任何事情都要照規矩來，但每次提出疑惑，都被一句「依照經驗顯示，它會創造最好的結果！」，或是「這不是我們做事的方法！」打住話題，這些長久傳承下來的習慣、規則，似乎是不容質疑的。

2. 新部落重「領導」：鼓勵創新與討論，卻缺少紀律

   鼓勵大家踴躍發言，專心聆聽每個人的意見，也以寬大包容的心採納，並鼓勵、放手讓成員執行。

   但隨著部落的增長，這套以「熱情、願景、志工、創造力」為主的經營模式漸漸出現漏洞。由於創始成員喜愛這種自發性的創造模式，但並不是每個狐獴都擁有積極主動的心態，有些狐獴習慣搭便車，隨著群體的擴大，貢獻者與接受者之間的關係日益緊張。

作者在書中提到，現在大部分成熟的組織，都處於運作良好，但因為官僚無法快速應變變化（納迪雅的原生部落），在一個移動速度較慢的世界裡，某些方面它們可以表現得不錯，但這種友好環境，已逐漸消失在我們的世界了。

若要解決這個問題，最好的辦法就是轉為領導取向、不需要上級督導，強調創新（以莉娜為首的新興部落），不過，除非組織規模非常小，否則這樣的模式過於天真。

所以，最好的辦法就是兩者共存，在這種管理、領導並存的二元結構下，組織得以發揮高度成效，幫助組織在規模漸漸變大、變複雜後，仍能有效可靠地運作，因應快速變遷的世界，對速度、彈性和創新各方面的需求。

而想要化危機為轉機，可遵循以下八個步驟：

Step1 建立危機意識

Step2 建立同盟

Step3 形成策略願景

Step4 集結志工團隊

Step5 排除障礙

Step6 贏取短期成效

Step7 帶領團隊加速前進

Step8 促成變革制度化

最後，管理與領導兼具的團隊可以以什麼樣的狀態存在？作者給讀者更多的是思考空間！我個人認為最重要的一件事是：

💡 展開變革時，首先要改變的就是「做事的方式」，也就是既有的管理方式。

▍ 後記

在自己尚淺的閱讀生涯中，都是以較實用性書籍為主，這類藉由寓言故事悟出真理的書籍，實為少數。第一次翻閱時，對書中講述狐獴部落的生活與各成員間的互動，都以閱覽的方式看過；到第二次翻閱時，才開始思考背後作者想傳達的語意。

反思目前所處工作上也面臨到各種不同的危機，面對組織轉型與變革，如何因應，著實不是件容易的事，就像故事中原本的那個龐大有制度的組織，因為組織的僵化無法適時的因應；又像是新部落中，充分彈性能即時面對危機，卻又在組織成長的過程中，面臨到「過分彈性」的困境，所以面對危機，依據不同的狀況，要能有不同的對應方式，這也是目前的職涯歷練中，一直在調整與給自己的挑戰。

#閱讀筆記 #B045