一個人的成長曲線與輸出的多寡有關,影響成長關鍵的不在於「輸入」量的多寡,而是「輸出」的方式與品質。
read more
BCG用來形容客戶服務的三個字:insight(洞察力)、impact(影響力)、trust(信任),有insight代表你確實挖掘出問題的核心,有insight 才有impact ,才能建立trust。
read more